他社の見積りの方が安かったのですが、割引していただけますか？

当社の料金が他社より高い場合はご相談ください。

電話でお見積りをしていただけますか？

お電話では簡単見積りとなりますが可能です。不用品回収の内容をオペレーターへお伝えください。

見積りに料金はかかりますか？

当社ではお見積・相談は無料になります。 もちろん、その後キャンセルをされても構いませんので、安心してご依頼ください。 場合によっては現地で確認をさせていただく場合もございますが、その際の出張費用も無料で行いますので、 お気軽にご相談ください。他社には負けません！

クレジットカードでの支払いはできますか？

可能です。現金またはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。 領収書も発行しておりますので、お申しつけください。

インボイス制度に対応していますか？

対応しています。お助け屋は適格請求書発行事業者登録店です。 お問い合わせの際にインボイス制度に対応した領収書ご希望の旨をお申し付けください。

不用品の買取をしていただけますか？

当社では不用品の買取が可能です。プロの鑑定士が査定をさせていただき、 回収費用から差し引いて請求をすることが可能です。

作業時間はどのくらいかかりますか？

量にもよりますが、少量であれば30分以内、大量の不用品でも、数時間以内には回収させていただきます。 お電話でおおよその作業時間をお伝えする事は可能です。

どんなスタッフが回収に来るのですか？

当社のスタッフは特別な研修を受けたスタッフが在籍しておりますので安心してご依頼ください。

自分の荷物を引っ越し先まで運んでいただきたいのですが。

お助け屋では不用品回収サービス以外の作業も可能です。 お見積もりの際ご相談ください。

営業時間外に電話でどうしても相談がしたいのですが。

深夜・早朝の相談も承っております。詳しくはメールまたはLINEにてお問い合わせください。

緊急で今日来ていただきたいのですが､来ていただけますでしょうか？

緊急対応いたします。
お気軽にお申し付けください。対応させていただいております｡

本当に汚いのですが、依頼しても大丈夫でしょうか？
また、品物やゴミが大量なのですが…。

熟練のプロのスタッフが丁寧に対応しますので、ご遠慮なくお申し付けください。

マンションの部屋がゴミ屋敷状態になっています。きれいにしてもらえますか？

専門のスタッフが対応し、迅速に対応をさせていただきます。物件オーナー様からのご依頼もお待ちしております。

深夜早朝の作業をお願いできますか？

ご依頼をいただきましたお客様のご状況を確認させていただき、ご相談に応じさせていただきます。詳しくはお問い合わせください。

ゴミの撤去後のお掃除もお願いできますでしょうか？

お部屋に限らず、トイレ・お風呂場、台所などが汚れてしまっているなど、清掃のご依頼もお気軽にご相談くださいませ。

ゴミの分別を全くしていないのですが…。

問題ありません。プロのスタッフが、梱包から分別まで一貫して対応しますので、そのままの状態でご依頼いただけます。

なくした貴重品を探してほしいのですが…。

はい、ご依頼いただければ徹底的に捜索いたします。
その他、作業中に見つかった貴重品や金品はもちろん、書類などの管理も徹底し、確実にお届けたしますのでご安心ください。

ご近所に知られたくないのですが？

当社スタッフが訪れる際にはプライバシーに最大限に配慮して作業をさせていただきます。深夜、早朝の作業をご要望の場合には、お申し付けください。
また、ご希望によりスタッフの普段着での作業も行ないます。

作業当日までにこちらでやらなければいけない事はありますか？

お客様でのご作業は不要となります。当社スタッフに全てお任せください。

家が腐敗して今にも崩れ落ちそうです。そういった場所でも対応して頂けますか？

お見積もり時に一度、作業の実施が危険かどうかの判断をさせて頂きます。作業スタッフに危険が及ぶと判断した場合にはお断りさせて頂くこともございます。

ペットの糞尿が多い部屋の、清掃から片付けまで対応して頂けますか？

お任せください！洗練された清掃技術で臭いが気にならないお部屋にすることができます。

男性には見られたくないものが沢山あるけど女性スタッフの対応は大丈夫ですか？

女性スタッフも在籍しておりますので対応可能です。

個人情報はどのように扱っていますか？

個人情報の記載されている不用品(履歴書、給料明細、成績表など)の破棄(シュレッダー作業等)はお客様自身でお願いいたします。 また、お客様からの情報はすべて秘密事項として厳秘し、お客様の情報や資料については作業終了後廃棄させて頂きます。

■横浜市の特徴

横浜市は、国内の市区町村でもトップクラスの人口を誇る政令指定都市で、神奈川県の県庁所在地です。横浜と聞くと、みなとみらい、赤レンガ倉庫、よこはまコスモワールドといった観光地をイメージする方が多いことでしょう。高層ビルの立ち並ぶビジネス街や大規模な商業施設も数多くあり、横浜市外からも多くの人々が訪れています。
交通面のアクセスも高い利便性を誇っており、鉄道に目を向けると市内で最も規模の大きい横浜駅はJR・私鉄・地下鉄の各線が乗り入れていて、一駅に乗り入れる鉄道事業者数が国内で最大となっています。横浜市内の高速道路は東名高速道路・第三京浜道路・首都高速道路を始め、多くの道路が通っています。海上交通も栄えていて横浜港からは国内・国外の各所に向けて船舶の運航がされており、その歴史は長く、150年以上となります。
古くから海外との交易を行ってきたこともあり、横浜市内には外国人移住者も多く、年々増加をし続けています。スポーツ興行も盛んで、あらゆるプロスポーツチームが横浜で活動をしています。こうした面から、横浜市は自治体としての規模・知名度ともに日本でも有数の大都市と言えるでしょう。

■横浜市のゴミ捨てルール

横浜市は2001年（平成13年）に人口の急増に伴いゴミの量が非常に多く増加し、自然環境への負荷が高まっていたことから、リユース・リサイクルを推進し、2010年（平成22年）までにゴミの量を30%削減することを決定しました。そのプランは「横浜G30プラン」と策定され、行政がゴミの減量やリサイクルの仕組み作りを制定しました。その結果、2005年（平成17年）にゴミ減量30%を達成しました。この「横浜G30プラン」の成果を元に、現在でも横浜市のゴミ捨てルールは厳しく定められており、横浜市の公式ウェブサイトにも詳しく記載がされています。
例えば、燃やすごみについては、『台所ごみ、おもちゃ・CDなどのプラスチック商品、主にプラスチックでできている50㎝未満の家電製品（ドライヤー・アイロンなど）、汚れた紙、紙おむつ（汚物はトイレに流す）』を透明または半透明の袋に入れて出すという決まりがあります。
また、横浜市は外国人移住者が多いことから、ゴミ捨てルールについての案内をあらゆる言語で作成しており、6ヶ国語のパンフレットと10ヶ国語のリーフレットを作成しています。
ゴミの分け方・出し方を調べられるスマートフォンのアプリもリリースされており、どのようにしてゴミを捨てれば良いのかどうかを気軽に調べることができるようになっています。
ゴミ捨てのルールを厳しくするばかりではなく、ゴミの捨て方を明確にして適切にゴミの分別がされることによってゴミの量が減り、資源として再利用できるものはリサイクルされるようになりました。

■横浜市の不用品回収について

横浜市は住宅地・人口ともに国内でも最大級であることから、ゴミや不用品が発生する量も非常に多いため、不用品回収業者に不用品の処分を依頼するケースが他の自治体と比較して多いものと考えられます。横浜市のゴミ収集サービスや粗大ゴミ・不用品の回収については、処分や回収ルールが厳格に定められている一方で、任意のタイミングで不用品の処分を行いにくいという事情があり、捨てるのに手間がかかる粗大ゴミの処分も多くの依頼があるようです。
横浜市の粗大ゴミの基準は『家庭から出されるもののうち、一番長い辺が、金属製品で３０ｃｍ以上のもの、それ以外（プラスチック製品、木製品など）で５０ｃｍ以上のもの』というように定められています。行政に粗大ゴミ回収を依頼したい場合には、事前に電話・インターネットで申し込みを行い、粗大ゴミの収集用シールを事前に購入して処分手数料を納付した上で、指定された日時に指定された場所に搬出する形となります。不用品や粗大ゴミをどのように処分すればいいのかがわからない場合、電話での問い合わせで具体的な処分方法を知ることができますが、タイミングによっては電話が混み合い、特に週明けの月曜日・火曜日、祝日の翌日が混み合って中々かかりにくい状況となっています。
また、自家用車がある場合には不用品を粗大ゴミ自己搬入施設に自ら運搬して搬入することも可能ですが、こちらについても事前の申し込みが必要となっています。搬入の可能な施設としては「鶴見資源化センター」「栄ストックヤード」「長坂谷ストックヤード」「神明台ストックヤード」の4箇所がありますが、横浜市の中心部からは遠いため、お住まいの地域によっては不用品を運搬するために多くの労力がかかるものと考えられます。
こうした事情から、最短即日で回収をしてくれる不用品回収業者に依頼するというケースが多いようです。特に、大型の粗大ゴミについては処分方法がわからずに戸惑う方が多く、ご高齢者や一人暮らしの女性の方からお問い合わせやご相談をいただく傾向にあります。不用品回収業者に依頼を行った場合、不用品の分別や解体、運び出しは全てスタッフが行ってくれますし、回収の日時はご自分の都合に合わせて決めることができます。さらに、行政の不用品回収サービスでは土日・祝日に受付を行っていない場合もあるため、平日しか時間を取ることのできない方にとっては非常に重宝しています。回収にかかる費用としては、行政が提供する不用品回収サービスの方が安い傾向にはありますが、不用品回収業者は柔軟な対応を行ってくれるというメリットが大きいために、多くの方から利用がされています。
国内の市区町村でもトップクラスの人口を誇る政令指定都市で、神奈川県の県庁所在地です。横浜と聞くと、みなとみらい、赤レンガ倉庫、よこはまコスモワールドといった観光地をイメージする方が多いことでしょう。高層ビルの立ち並ぶビジネス街や大規模な商業施設も数多くあり、横浜市外からも多くの人々が訪れています。